Quais são as políticas de gratificações e seus valores?
A gratificação automática é de $14,50, ou $17,50 para hóspedes de suíte, lançados na conta SeaPass de cada hóspede diariamente. A gratificação aplica-se a hóspedes individuais de todas as idades e categorias de cabines. Como forma de recompensar os membros da nossa tripulação por seus excelentes serviços, as gratificações são compartilhadas entre funcionários de restaurantes, bares e cozinhas, atendentes de cabines e outras equipes de serviços hoteleiros que trabalham nos bastidores para melhorar a experiência de cruzeiro. Intitulada em seu E-doc (voucher) com taxas de serviços.
No caso improvável de um hóspede, cuja gratificação automática diária tenha sido cobrada, não fique satisfeito com um serviço, o hóspede poderá solicitar a modificação do valor diário a seu critério no Balcão de Serviços, podendo fazê-lo até a manhã de sua saída. Os hóspedes que pagaram a sua gratificação antecipadamente não terão a cobrança da tarifa diária durante o cruzeiro.
A gratificação diária automática é baseada em padrões habituais do mercado. A aplicação desta tarifa ajuda automaticamente a agilizar o processo de reconhecimento para os membros da tripulação que trabalham para melhorar seu cruzeiro. Esperamos que você tenha a gratificação como um reflexo exato de sua satisfação e agradecemos pelo seu generoso reconhecimento à nossa equipe.